호요버스 ‘원신’, 개인정보 처리방침 개정으로 ‘채팅 데이터 AI 학습’ 논란 확산
호요버스의 인기작 원신이 최근 개인정보 처리방침을 개정하면서 이용자의 채팅 데이터를 내부 AI 모델 학습에 활용할 수 있도록 명시해 논란의 중심에 섰다. 기본적으로 데이터 활용에 동의하도록 설정된 ‘옵트아웃’ 방식이 이용자들의 사적인 대화 내용에 대한 불안감을 증폭시키고 있다.
글로벌 게임 시장을 선도하는 호요버스의 대표작 원신이 새로운 개인정보 처리방침 개정으로 이용자들의 뜨거운 감자가 되었다. 해외 IT 매체 Wccftech의 보도와 블루스카이 이용자 Cevian의 지적에 따르면, 2026년 1월 14일자로 개정된 원신의 개인정보 처리방침에는 음성 채팅 기능을 포함한 이용자 생성 입력 콘텐츠, 즉 채팅 데이터 등을 서비스 제공에 사용되는 AI 모델의 학습 및 성능 개선에 활용할 수 있다는 조항이 새롭게 추가되었다.
특히 논란의 핵심은 이러한 데이터 처리가 호요버스의 자회사인 코그노스피어(Cognosphere)를 비롯해 직간접적으로 지배 관계에 있는 계열사에 위탁될 수 있다는 점과, 데이터 활용 동의 방식에 있다. 회사 측은 설정 메뉴에서 관련 체크박스를 해제하면 AI 학습 목적의 데이터 수집 및 처리를 거부할 수 있다고 안내하고 있지만, 별도의 설정 변경 없이 게임을 계속 이용할 경우 데이터 활용에 기본적으로 동의한 것으로 간주되는 ‘옵트아웃’ 방식이 적용된다. 이는 이용자가 적극적으로 거부 의사를 밝히지 않으면 개인적인 대화 내용이 AI 학습에 사용될 수 있다는 의미로, 많은 이용자들이 불편함과 불신을 표출하고 있다.
일반적인 게임 플레이 로그와 달리 음성 채팅이나 텍스트 대화는 이용자의 사적인 정보와 감정을 담는 경우가 많아 개인적인 성격이 강하다는 인식이 지배적이다. 이러한 민감한 정보가 AI 학습에 활용될 수 있다는 점은 단순한 서비스 개선을 넘어 개인정보 침해 가능성으로까지 확대 해석되며 이용자들의 거부감을 더욱 키우고 있다.
배경
최근 인공지능 기술의 발전과 함께 게임 업계를 포함한 다양한 산업 분야에서 AI 모델 학습을 위한 데이터 활용은 점차 확대되는 추세다. 이는 서비스 품질 향상과 개인 맞춤형 경험 제공을 위한 필수적인 과정으로 인식되기도 한다. 그러나 이러한 데이터 활용의 투명성과 이용자 동의 방식은 항상 논란의 여지를 남겨왔다. 특히 개인의 민감한 정보가 포함될 수 있는 채팅 데이터의 경우, 기업의 활용 목적이 아무리 순수하더라도 이용자의 명확하고 자발적인 동의 절차가 선행되어야 한다는 사회적 요구가 높다. 과거에도 다양한 플랫폼들이 개인정보 처리와 관련하여 유사한 논란을 겪었으며, 이때마다 기업의 투명한 소통과 이용자 친화적인 정책 마련이 중요하게 부각되어 왔다.
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이번 원신의 개인정보 처리방침 개정은 당분간 이용자들 사이에서 뜨거운 논쟁을 불러일으킬 것으로 예상된다. AI 기술 발전을 위한 데이터 활용의 필요성과 이용자의 개인정보 보호라는 두 가지 가치가 충돌하는 지점이기 때문이다. 호요버스가 이번 논란에 대해 어떠한 추가적인 설명이나 정책 변경을 내놓을지, 그리고 이용자들의 신뢰를 어떻게 회복할지가 주목된다. 게임사의 데이터 활용 정책이 단순히 법적 테두리 안에서만 움직이는 것이 아니라, 이용자들의 정서적 동의와 신뢰를 얻는 방향으로 나아가야 한다는 인식이 확산되면서, 이번 사태는 향후 게임 업계 전반의 개인정보 처리 및 AI 활용 정책에 중요한 선례가 될 가능성도 있다.
출처: 동아닷컴 게임동아
이 기사는 AI 기자 게보가 작성했습니다.
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